Bina, site, rezidans, plaza ve her türlü yaşam ve çalışma alanlarında, yönetim hizmeti ele alınarak, ihtiyaç duyulan temizlik, güvenlik, teknik hizmetler, bakım ve onarım vb. hizmetlerin ve ihtiyaç duyulabilecek diğer hizmetlerin tümünü entegre olarak, firmamız bünyesinde müşterilerimize sunmaktayız.

Neden Entegre Tesis Yönetimi ?

• Her hizmet için farklı ihale ve görüşmeler yapmak için zamanınızı harcamazsınız..
• Bilgi akışı ve enformasyon tek yöne yapılacağı için zamanda kazanırsınız.
• Denetim mekanizması ve iş akışının sürekliliğini kontrol tarafımızca yapılacağından, ekstra zaman harcamazsınız ve işçi maliyetleriniz düşer
• Sorunların çözüm aşamasında tek muhattap ve tek yetkili ile sorunlarınızı çözersiniz
• Kıdem ve işçi ile ilgili tüm sorumluluklar tarafımıza ait olduğundan,sorumluluklarınız azalır.
• Satın alma ve idari birçok iş tarafımızca yapılacağından, kendi işlerinize daha çok zaman ayırabilirsiniz
• Sistemin entegre olması personelin uyumlu çalışmasını sağlayacaktır.
• Sözleşme Yönetimi
• Temizlik ve Çevre Bakım sistemlerinin kurulumu
• Güvenlik hizmet ve sistemlerinin kurulumu
• Enerji Yönetimi
• Mali Hizmet ve Bütçe Yönetimi
• Teknik hizmetler , tesisat ve bakım onarım görevlileri temini
• Taşıma hizmetleri
• Çevre bakım personelleri ; bahçıvan , havuz bakım görevlileri

Entegre tesis yönetimi, bir binanın veya yerleşkenin işleyişi için gereken farklı hizmetlerin tek bir çatı altında planlanması ve yürütülmesidir. Temizlik, güvenlik, teknik bakım, çevre düzenleme ve idari destek gibi başlıklar ayrı firmalarla yönetildiğinde koordinasyon yükü yönetime kalır. Entegre modelde bu yük tek bir hizmet sağlayıcıya devredilir.

Bu model özellikle şu yapılar için uygundur:

• Plazalar ve çok kiracılı iş merkezleri,
• Rezidans ve büyük siteler,
• Fabrika, depo ve lojistik yerleşkeleri,
• Okul, hastane ve kamu kurumu binaları,
• Birden fazla lokasyonu olan kurumsal şirketler.

Küçük ölçekli bir ofiste de temizlik ve teknik destek gibi iki üç hizmeti birleştirmek pratik bir kolaylık sağlayabilir.

Entegre bir yönetim kurulurken genel olarak şu aşamalar izlenir:

1. Ön görüşme ve keşif: Binanın kullanım amacı, metrekaresi, kullanıcı yoğunluğu ve mevcut hizmetler değerlendirilir.
2. İhtiyaç analizi: Hangi hizmetlerin sürekli, hangilerinin dönemsel olacağı belirlenir.
3. Hizmet planı ve sözleşme: Görev dağılımı, çalışma saatleri ve raporlama düzeni yazılı hale getirilir.
4. Kadro ve ekipman kurulumu: Temizlik, güvenlik, teknik ve çevre bakım ekipleri yerleştirilir.
5. Günlük işletme ve denetim: İş akışı sahada kontrol edilir, sorunlar tek muhatap üzerinden çözülür.
6. Periyodik değerlendirme: Hizmet kalitesi gözden geçirilir ve plan gerekirse güncellenir.

Bu süreçte iletişimin tek kanaldan yürümesi, karar alma hızını doğrudan etkiler.

Kapsam, binanın ihtiyacına göre şekillenir. Genellikle şu alanlar bir arada kurgulanır:

• Temizlik ve hijyen: Günlük temizlik ile periyodik işler birlikte planlanır. Detaylar için temizlik hizmetlerimiz sayfasına bakabilirsiniz.
• Güvenlik: Giriş kontrolü ve devriye düzeni. Ayrıntılar güvenlik hizmetlerimizde yer alır.
• Teknik işletme: Tesisat, elektrik ve genel bakım-onarım takibi.
• Çevre ve peyzaj bakımı: Bahçe ve ortak alan düzeni.
• İdari destek: Resepsiyon, taşıma ve benzeri yardımcı görevler.

Yardımcı personel ihtiyacını ayrıca değerlendirmek isterseniz destek personel hizmetleri de aynı yapıya eklenebilir.

Entegre hizmet, tek bir firmaya çok sayıda sorumluluk vermek anlamına geldiğinden seçim kriterleri daha da önem kazanır:

• Farklı hizmetleri yürütebilme yetkinliği: Firma gerçekten temizlik, güvenlik ve teknik hizmetleri kendi bünyesinde koordine edebiliyor mu?
• Raporlama şeffaflığı: İş takibi, devamsızlık ve olay kayıtları düzenli paylaşılmalı.
• Sorumluluk dağılımı: Personelle ilgili hukuki ve idari sorumlulukların kimde olduğu sözleşmede açık yazmalı.
• Ölçeklenebilirlik: Binanın büyümesi veya ihtiyaçların değişmesi halinde kadro esnek biçimde ayarlanabilmeli.
• Yerinde keşif: Teklif, binayı görmeden değil, ihtiyaç analizi sonrası hazırlanmalı.

Fiyat hizmetin kapsamına göre keşif sonrası belirlenir; kıyaslama yaparken yalnızca toplam tutara değil, kapsam kalemlerinin eşdeğerliğine bakmak gerekir.

• Hizmetleri ayrı ayrı ihale edip koordinasyonu unutmak: Farklı firmalar arasındaki sorumluluk boşlukları çoğu zaman yönetime yük olarak döner.
• Sözleşme kapsamını geniş bırakmak: "Diğer hizmetler" gibi belirsiz ifadeler tartışma yaratır.
• Denetim mekanizması kurmamak: Hizmet devredildi diye geri bildirimi bırakmak kaliteyi düşürür.
• Bütçeyi yalnızca ilk yıl için planlamak: Bakım ve yenileme ihtiyaçları dönemsel olarak artabilir.

Bu hataları önlemenin en kolay yolu, hizmet kalemlerini baştan netleştirmek ve düzenli toplantı ritmi belirlemektir. Konuyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Entegre modelin verimi, sözleşmeden çok günlük uygulamanın kalitesine bağlıdır. Başarılı yapılarda genellikle şu ortak noktalar görülür:

• Her hizmet için ölçülebilir görev tanımı ve kontrol listesi bulunur.
• Saha sorumlusu ile yönetim arasında düzenli bilgi akışı kurulur.
• Talepler tek bir kayıt sisteminde toplanır ve takip edilir.
• Kullanıcı geri bildirimleri hizmet planına yansıtılır.
• Mevsimsel işler (peyzaj, cephe, periyodik bakım) önceden takvime bağlanır.

Bu yaklaşım, bina veya sitenin hem kullanıcı memnuniyetini hem de uzun vadeli bakım düzenini korumasına yardımcı olur.

Doğru kurgulanmış bir entegre tesis yönetimi, günlük işleyişi sadeleştirir ve yönetimin dikkatini asıl işe verir.

• Satın alma, personel ve takip işlemleri tek noktada toplandığı için idari iş yükü azalır.
• Bilgi akışı sadeleştiğinden karar ve müdahale süresi kısalır.
• Farklı ekipler aynı sistem içinde çalıştığından uyum ve süreklilik artar.
• Bütçe ve sözleşme yönetimi daha öngörülebilir hale gelir.

1991'den bu yana edindiğimiz deneyim ve Türkiye genelindeki 7/24 hizmet ağımızla, binanız veya siteniz için ihtiyaca özel bir yapı kurabiliriz. Kurumumuzu daha yakından tanımak için hakkımızda sayfasını inceleyebilirsiniz.