Banka Atm, bankamatik ve para çekme makinelerinin, istenilen sıklıkta iç ve dış temizliği, bakım işlemleri ve hasar raporlama işlemlerini yaptığımız, 7/24 destek servisidir.Türkiye çapında etkin hizmet ağımızla vermiş olduğumuz hizmet kapsamında;

• ATM tuş ve ekran temizliği,
• Ekran ve tuş sterilizasyonu,
• Dış panel temizliği,
• Cam temizliği,
• Hasar raporlama,
• Arıza bildirimleri,

gibir birçok hizmet bir ada sunulmaktadır.

ATM'ler gün boyunca çok sayıda kişi tarafından kullanılan, tuş ve ekranına sürekli dokunulan cihazlardır. Kullanıcı deneyimi ve hijyen açısından bu cihazların temiz tutulması, bankanın ve işletmenin kurumsal imajının bir parçasıdır.

• Tuş ve ekranlarda biriken kir ve parmak izi okunabilirliği azaltabilir
• Ortak kullanılan yüzeylerde hijyen beklentisi yüksektir
• Dış panel ve cam yüzeylerin bakımlı görünmesi güven hissi verir
• Hasar ve arızaların erken fark edilmesi kesintileri azaltmaya yardımcı olur

Cihaz bazlı temizlik hizmetlerimiz için bilgisayar ve elektronik eşya temizliği sayfasını da inceleyebilirsiniz.

Çok sayıda ATM'ye sahip kurumlar için süreklilik ve standart en önemli konudur. Hizmet genel olarak şu akışla yürür:

1. İhtiyaç ve nokta belirleme: Hizmet verilecek ATM'lerin konumları ve temizlik sıklığı belirlenir.
2. Planlama: Ziyaret sıklığı ve çalışma saatleri, kullanıcı yoğunluğuna göre planlanır.
3. Temizlik uygulaması: Tuş, ekran, dış panel ve cam yüzeyler uygun ürünlerle temizlenir.
4. Gözlem: Temizlik sırasında cihazda fark edilen hasar veya olağan dışı durumlar not edilir.
5. Raporlama: Hasar ve arıza durumları ilgili birime bildirilir.

İstenilen sıklıkta, periyodik bir plan oluşturmak mümkündür.

Kapsam, kurumun talebine göre şekillenir. Başlıca iş kalemleri:

• Tuş ve ekran temizliği: En çok temas edilen alanların düzenli temizliği
• Sterilizasyon: Ekran ve tuşlarda hijyen amaçlı uygulama
• Dış panel ve cam temizliği: Cihazın ve kabinin dışının bakımlı tutulması
• Hasar raporlama: Çizik, kırık veya hasarlı bölümlerin tespiti ve bildirimi
• Arıza bildirimleri: Gözlenen sorunların ilgili birime iletilmesi

ATM alanının zemini ve çevresi için temizlik hizmetleri, kabin camları için dış cephe ve cam temizliği ile birlikte plan yapılabilir.

Bankalar ve finans kurumları için ATM temizliğinde süreklilik, güvenilirlik ve geniş kapsam belirleyici olur. Seçim yaparken:

• Coğrafi kapsama: ATM'leriniz farklı şehirlerde ise tek bir firmayla çalışmak yönetimi kolaylaştırır.
• Kesintisiz destek: 7/24 ulaşılabilir bir servis yapısı acil durumlarda hız kazandırır.
• Hassas yüzey bilgisi: Ekran ve tuşlar için uygun ürün ve yöntem kullanılmalıdır.
• Raporlama yeteneği: Hasar ve arıza bildirimi yapabilen bir ekip ek değer sağlar.
• Güvenilir ve eğitimli personel: Finansal cihazlarla çalışan ekibin disiplinli olması beklenir.

Emeksan, 1991'den bu yana Türkiye'nin her bölgesinde 7/24 hizmet ağıyla çalışır. Kurumumuz hakkında ayrıntılı bilgi için hakkımızda sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Düzenli planı olmayan veya yanlış yöntem kullanan uygulamalarda şu sorunlar görülür:

• Aşındırıcı veya uygun olmayan ürün kullanmak: Ekran ve tuş yüzeylerine zarar verebilir.
• Fazla sıvı kullanmak: Cihazın içine sızarak arızaya yol açabilir.
• Temizliği düzensiz bırakmak: Yoğun kullanılan noktalarda kir hızla birikir.
• Hasarı bildirmemek: Küçük bir çatlak veya kırık fark edilmezse büyüyebilir.
• Farklı noktalarda farklı standartlar uygulamak: Kurumsal görünümde tutarsızlık oluşturur.

Bu nedenle standart bir yöntem, planlı ziyaret ve raporlama bir arada yürütülmelidir.

Düzenli ATM temizliği ve bakım gözlemi, müşteri memnuniyetine ve kurumsal itibara doğrudan katkı sağlar:

• Temiz ve bakımlı bir hizmet noktası görünümü
• Ortak kullanılan cihazlarda hijyen güvencesi
• Hasar ve arızaların erken tespitine yardımcı raporlama
• Tek firma üzerinden merkezi ve tutarlı yönetim

Haftalık, 15 günlük veya aylık planlarla ihtiyacınıza uygun sıklık belirlenebilir. Diğer çözümlerimiz için hizmetlerimiz, teklif ve keşif için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz. Hizmet bedeli, kapsama göre keşif sonrası belirlenir.